金秋十月，供水總公司二水廠服務大廳收到京九鐵路新村鄭玉萍夫婦送來的一面“新時代為人民服務楷模”的錦旗，專程感謝二水廠營業(yè)所工作人員。

老人家動情的說：“我今年已九十高齡，是一名老黨員，退休后一直在咱們水廠旁邊的鐵路新村住，見證著咱們水廠的發(fā)展?，F(xiàn)在科技發(fā)展了，咱們的服務也在與時俱進著，我現(xiàn)在腿腳不便，但只要有用水問題，給你們打個電話，你們就及時地上門給我解決，這些年來也沒少麻煩你們，非常感謝你們”。

9月查表期，二水廠營業(yè)所工作人員發(fā)現(xiàn)老人用水量有些異常，存在漏水的可能性極大，于是工作人員積極聯(lián)系用戶并進行全面排查尋找漏水點，協(xié)助進行修復，為用戶挽回了不必要的經濟損失，老人家在修復漏水點后為表感謝送來錦旗。  

服務熱情，態(tài)度友好。這不僅僅是用戶對總公司一線服務人員的評價，更是在日常工作中所踐行的服務宗旨，總公司在供水服務熱情細心周到的基礎上不斷強化服務管理，通過向各地水司、銀行、電網等服務單位學習、聘請禮儀講師、舉辦服務業(yè)務禮儀知識競賽，不斷提升綜合服務。同時在阜城創(chuàng)建全國文明城市的過程中，不斷提升服務效率，提升服務內涵，將雷鋒精神、新型服務理念貫穿到日常工作當中，按照高標準、高要求為阜城居民提供高質量服務，實實在在為用戶解決問題，在平凡的工作中踐行了習近平總書記說的“解決問題的宗旨，就是為人民服務”。（客服中心）