隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大，用戶(hù)數(shù)量增多，對(duì)供水服務(wù)的質(zhì)量和水平提出了更高的要求。為更好地滿足用戶(hù)需求，客服中心制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)提升方案，并按照活動(dòng)方案要求，于12月24日至25日在萬(wàn)達(dá)華府小區(qū)開(kāi)展了為期兩天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

      活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客服中心工作人員向小區(qū)居民發(fā)放了宣傳手冊(cè)，普及了冬季供水設(shè)施防凍知識(shí)和微信、支付寶等水費(fèi)繳費(fèi)方式，對(duì)小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)備進(jìn)行排查，更換、維護(hù)水表、表井等設(shè)施，對(duì)用戶(hù)反映的供水問(wèn)題及時(shí)記錄和轉(zhuǎn)辦。同時(shí)，客服中心加強(qiáng)與物業(yè)管理單位的溝通合作，物業(yè)單位將在日常管理遇到的及用戶(hù)反映的供水問(wèn)題及時(shí)反饋至客服中心，便于快速高效地解決用戶(hù)用水問(wèn)題。

      此次在萬(wàn)達(dá)華府開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，是客服中心的一個(gè)試點(diǎn)。接下來(lái)，客服中心將在寶龍、易景國(guó)際等小區(qū)陸續(xù)開(kāi)展活動(dòng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)充分發(fā)揮實(shí)效，達(dá)到“進(jìn)一個(gè)小區(qū)，解決一系列問(wèn)題”的作用，將供水服務(wù)送到用戶(hù)身邊。（客服中心）